Це перше керівництво по ком'юніті-менеджменту від російського практика.Впровадивши інструменти вирощування лояльних співтовариств, ви зможете: створити точки концентрації лояльної аудиторії, працюючи в соцсетях, мессенджерах і офлайн| підвищити залученість| захиститися від тролінгу| перетворити співтовариство на воронку для нової аудиторії| надихнути учасників на очікувані дії.Книга містить приклади організацій з різних сегментів і послужить азбукою для новачків і шпаргалкою для практиків.