Ця книга – для тих, хто вже зрозумів, що бізнес не можна вести традиційними методами, бо світ змінився. Едвардс Демінг, видатний консультант XX ст., один із авторів «японського економічного дива», кидає інтелектуальний та моральний виклик стереотипам традиційного менеджменту. Його революційна теорія пропонує філософію, методи та управлінські технології, необхідні для побудови сталого, ефективного бізнесу, що забезпечує баланс інтересів усіх зацікавлених сторін: споживачів, співробітників, власників, постачальників, суспільства загалом. Запропоновані принципи та концепції ілюструються численними прикладами з різних галузей промисловості, сфери послуг та управління. Книга буде цікава керівникам усіх рівнів, підприємцям, інженерно-технічним працівникам, а також викладачам та студентам організаційно-управлінських та інженерних спеціальностей.