Багато хто каже, що якість у сучасному бізнесі – це запорука конкурентоспроможності. І це правда! Ймовірно, в магазині поряд з цією книгою ви побачите два-три чудові видання про якість, які розкажуть вам про мудрих японців та їх ефективні системи управління, про великі гуру якості, які зробили переворот у світовому менеджменті. Цілком можливо, що на полиці ви також знайдете якийсь навчальний посібник шановного вітчизняного автора про те, як важливо і потрібно впроваджувати системи менеджменту якості, щоб досягти запаморочливих успіхів у бізнесі. Росії штампів і стереотипів щодо quality management і показати свіжий погляд на проблеми якості у вітчизняному бізнесі. Поєднання іронічного та аналітичного стилів викладу підкріплено багатим практичним досвідом авторів та здоровим глуздом, що дозволить вам поглянути на питання управління якістю під новим кутом та не зруйнувати бізнес, покращуючи його якість.