«Пекло — це інші люди», — сказав Сартр. І справді, існують особи, які становлять загрозу для душевного та фізичного здоров'я оточуючих. Їх можна назвати шкідливими людьми - це транспортний засіб, у кого завжди з собою ложка дьогтю і напоготові камінь за пазухою. Вони — поряд з нами, постійне джерело наших образ і прикрощів. Психолог, спеціаліст зі спілкування Ліліан Гласс виділила 30 основних типів «отруйних» людей та 10 «протиотруток», що дозволяють спілкуватися зі шкідливими людьми без шкоди для себе. Всі запропоновані в книзі способи захисту авторка випробувала сама: «Запевняю вас, щасливих днів у моєму житті стало набагато більше! І справді, існують особи, які становлять загрозу для душевного та фізичного здоров'я оточуючих. Їх можна назвати шкідливими людьми - це ті, у кого завжди з собою ложка дьогтю та напоготові камінь за пазухою. Вони — поряд з нами, постійне джерело наших образ та прикростей…