Банківські послуги стрімко наближаються до споживачів, виходячи за межі банківських офісів. Дуже багато фінансових продуктів і послуг можна отримати, не відвідуючи банк, а використовуючи домашній комп'ютер, телефон або термінал біля будинку. Саме цьому сегменту – дистанційному банківському обслуговуванню чи дистанційному банкінгу, присвячено це видання. Книга охоплює майже всі сегменти дистанційного банкінгу, від традиційних систем клієнт-банк, до інноваційних продуктів, таких як електронні гроші та найбільш популярні у населення пристрої – платіжні термінали. Описані способи просування, конкурентна ситуація, процедури управління, взаємодія зі споживачами дистанційного банкінгу, але при цьому велика увага приділена питанням безпеки, ризик-менеджменту та регулювання цього перспективного ринку. Можна з упевненістю стверджувати, що це видання є енциклопедією дистанційного банкінгу.