Пекла – студентка і рядовий співробітник незвичайного колл-центру, що працює з нечистю та казковими істотами. Лада, її близнючка, якій доводиться тимчасово замінити свою сестру на роботі. Дівчина волею випадку стає випадковим свідком убивства вченого. Але перед смертю чоловік встигає передати їй секретну інформацію, за якою полюють не лише спеціальний підрозділ безпеки, а й темні потойбічні особи. Ладу закручує вир подій - дружба, закоханість, боротьба і пригоди. Головний девіз Лади: "Не знаю, як вам, а мені вже цікаво, чим ця фігня закінчиться? Небезпечно, але цікаво!"