У продажах є свої закони та техніки, які сприяють досягненню результату. Знати їх необхідно, але недостатньо, адже кожен продаж – це перш за все взаємодія, і для кожного клієнта слід підбирати свої методи, способи презентації та впливу. А це вже мистецтво. Таким чином, ефективні продажі – це не тільки техніка, а й мистецтво. Автор на власному досвіді показує, що якість товару, ціна, знижки тощо рідко мають вирішальний вплив на результат продажу. Головне – особистість та досвід менеджера з продажу, його вміння розуміти клієнта та будувати з ним ефективний діалог. Ця книга практика, написана для практиків. Вона орієнтована насамперед на керівників відділів продажів, менеджерів з продажу та директорів навчальних центрів, але буде цікава й широкій аудиторії.