Ця книга – не підручник, хоча в ній є і конкретні рекомендації, і розбір прикладів. Це, перш за все, нотатки практика. Джеффрі Фокс, фахівець зі світовим ім'ям у галузі маркетингу, оголошує війну «професійній містиці», спростовуючи твердження, що «50% реклами абсолютно марні, але тільки ніхто не знає, які саме 50%». Він наполягає, що критерії прості і очевидні, а сенс маркетингу в тому, щоб вибудувати та підтримувати ефективний механізм взаємовідносин з клієнтом, і ні в чому більше. від багатьох помилок. Книга адресована фахівцям з маркетингу, менеджерам, керівникам та власникам малого та середнього бізнесу, а також тим, хто тільки планує відкрити свою справу.