Trader Joe's - одна з найуспішніших мереж супермаркетів у світі. Порушуючи всі традиційні правила роздрібної торгівлі, ця компанія перетворилася на нішевого гравця, який оцінюється в 2,6 млрд дол. і конкурує навіть із таким гігантом, як Wal-Mart. Як їй це вдається? Trader Joe's досягла найвищої відданості клієнтів, оскільки забезпечує їх якісною продукцією за доступними цінами, - і все це при невеликій площі магазинів, обмеженому асортименті товарів та повній відсутності розпродажів. Автор докладно описує методи управління компанією, наводить інтерв'ю з аналітиками та клієнтами.

Ця книга буде корисна власникам та керівникам роздрібних торгових мереж, які прагнуть сформувати власну унікальну концепцію.