Тонете в потоці електронної пошти? Читаєте сотні листів і намагаєтесь відповісти на все? Витрачаєте на це багато часу, нічого не встигаєте, викликаєте невдоволення начальства, нервуєте і впадаєте в паніку? Знайома картина однієї з сучасних фобій – страху перед електронною поштою. Джоселін Глей, засновник і головний редактор суперпопулярного серед дизайнерів і тайм-менеджерів веб-сайту 99U.com, двічі лауреат премії Webby Awards, наочно показує, як перетворити e-mail на зручний робочий інструмент, як сортувати та читати вхідну кореспонденцію, грамотно складати відповіді, уникаючи безглуздих помилок і помилок. Це не просто набір правил гарного тону для електронних листів, а посібник з холістичного перегляду (і покращення) своїх взаємин з електронною поштою». (Джоселін Глей)