Страх – потужний психологічний кляп, який у деяких (а насправді у багатьох) компаніях стає частиною робочого костюма. І справа не тільки в страху покарання чи звільнення. Люди мовчать, щоб не потрапити в незручне становище, не втратити обличчя або не виявитися гінцем із поганими новинами. Небажання засмутити або образити начальника - теж нерідка причина, через яку співробітники вважають за краще тримати свою думку при собі. Чому це небезпечно для бізнесу? Чому впав космічний шатл, зіткнулися літаки і мало не пішли на дно такі гіганти, як Volkswagen і Nokia? Емі Едмондсон, професор лідерства та менеджменту Гарвардської школи бізнесу, на безлічі прикладів з різних галузей доводить, що психологічна безпека впливає не тільки на фінансові показники організації, але і в окремих випадках дозволяє уникнути краху і справжніх трагедій. Звичайно, не кожна ідея хороша і не кожне питання доречне, але набагато гірше, коли співробітники бояться висловлювати будь-які ідеї, ставити запитання або повідомляти про проблеми. Сьогодні життєво важливо створювати в організаціях таке середовище, в якому міжособистісний клімат не призводить до придушення, замовчування, висміювання чи залякування. Щоб у компанії завжди знаходилося місце інноваціям, потрібна атмосфера, яка сприяє взаємному обміну знаннями для людей! А знання – це зокрема сумніви, питання, помилки та невдачі.