Конфлікт може стати потужним двигуном розвитку відносин та переведення їх на новий рівень довіри, розуміння та прийняття, а може зруйнувати тендітний міст комунікації. Не всі розуміють, що процес розвитку конфлікту — на 100% керований і залежить від поведінки залучених до нього учасників.

Автор книги розповідає, що слід сприймати конфлікт як сценарій, у якому є дійові особи та сюжет. Використовуючи авторську методику, ви навчитеся керувати конфліктами та створювати свої сценарії відносин. Методика автора підтверджена практикою із сотні благополучно дозволених кейсів в особистісному, сімейному та організаційному консультуванні.