Ця книга — практичний посібник із конструктивного впливу. Вона для тих, хто хоче якнайкраще, але не завжди може переконати в цьому інших. І для тих, хто радий будувати дружні стосунки з оточуючими, але побоюється, що не вийде. А ще для тих, хто прагне мирного життя, але чомусь постійно виявляється втягнутим у боротьбу. Прочитавши книгу, ви не тільки познайомитеся з цими інструментами - ви оволодієте конкретними прийомами за допомогою вправ, які автор, будучи бізнес-тренером, не втрималася і включила в кожний розділ. Використовуючи ці прийоми, ви зможете значно збільшити область конструктивного спілкування в свого життя та зменшити зону «воєнних дій».