Ви не можете доторкнутися до основного товару своєї компанії, почути його чи побачити… Тоді як же його продати, стимулювати збут, збільшувати кількість продажів? Книга Гаррі Беквіта, заснована на 25-річному досвіді роботи автора з тисячами професійних бізнесменів, доносить до читачів маркетингові знання через розгляд практичних прикладів роботи як великих компаній, таких як Federal Express і Citicorp, так і невеликих приватних підприємств. Книга лаконічна, захоплююча та містить сотні практичних та легких для реалізації прийомів та стратегій, що використовуються у сфері маркетингу послуг. Книга орієнтована на фахівців у галузі маркетингу послуг, а також студентів та викладачів економічних вузів.