Мережевих тролів прийнято протиставляти звичайним користувачам Інтернету, які страждають від їх нападок. Ми, мовляв, адекватні, ввічливі і розумні, тоді як вони – агресивні, жорстокі і ненавидять усіх – приходять у коментарі і всі псують. Насправді зовсім не тролів слід звинувачувати в тому, що в Інтернет часом страшно зайти. Тролі зовсім не скиди суспільства, навпаки - вони прекрасно вписуються в сучасний медійний пейзаж. Вони народжені і вигодовані світом мейнстриму – його характерами, його інститутами, його ідеалами та установками і виконують у ньому ряд важливих функцій. Уітні Філліпс розібралася, як влаштована темна сторона Інтернету і хто її мешканці. З'ясувала, навіщо, а головне чому люди тролять. Озброївшись цим знанням, ви не тільки почуватиметеся впевненіше в Мережі, але і багато зрозумієте про сучасний світ в цілому. Причому це правильно, навіть якщо ви самі троль.