Сьогодні ми можемо відправити ракети, щоб висадити людину на Місяць, та зонди до планети Меркурій. Чому ж на Землі важче вирішувати більш нагальні та поверхнево прості проблеми - наприклад, чи буде дощ у Нью-Йорку наступного тижня, якими будуть результати сьогоднішніх виборів чи попит на нафту наступного року? Чому планування майбутніх непередбачених обставин викликає стільки труднощів у тих, кому доручено приймати рішення – незалежно від того, чи працюють вони у приватних організаціях, таких як банки, чи керують державними органами, такими як уряди та армії? Більшість стратегічної роботи – це спроба зрозуміти , що відбувається. Не просто рішення, що робити, а більш фундаментальна проблема розуміння ситуації. Питання "Що тут відбувається?" звучить банально, але це негаразд. За свою кар'єру ми неодноразово бачили, як люди, занурені у технічні питання, зайняті повсякденними турботами, не могли відійти убік і запитати: "Що тут відбувається?". Назва цієї книги та її центральна концепція – радикальна невизначеність. Невизначеність – це результат нашого неповного знання про світ чи зв'язок між нашими нинішніми діями та їх майбутніми результатами. Залежно від характеру невизначеності, таке неповне знання може засмучувати чи радувати. Я боюся вироку, який винесе суддя, але передчуваю нові враження від майбутньої відпустки. Іноді нам хотілося б мати ідеальне передбачення, щоб ніщо в майбутньому не могло нас здивувати, але трохи подумавши, ми зрозуміємо, що такий світ був би нудним місцем.