Уміння розбиратися в людях і вибудовувати з ними ефективну взаємовигідну комунікацію сьогодні є одним із найбільш затребуваних життєвих навичок. Більшість життєвих складнощів, неприємностей та конфліктів виникає на тлі взаємного нерозуміння між партнерами. Здатність почути та зрозуміти один одного дозволяє не лише вирішувати міжособистісні проблеми та налаштувати ефективну взаємодію, а й заздалегідь прогнозувати та запобігати можливим труднощам.