Як захищатися від мовного нападу та тримати словесний удар? Як протистояти хамству, наклепу, маніпулюванню? Як керувати своєю промовою та поведінкою інших людей у стресових та конфліктних ситуаціях? Як спілкуватися з дітьми-грубіянами та зухвалими підлітками? Видання адресовано найширшому колу читачів: від психологів, педагогів, журналістів, менеджерів та інших фахівців, які працюють з людьми, до всіх бажаючих навчитися прийомам комунікативного захисту, успішному спілкуванню та вмінню контролювати агресію у мові.