Того ранку, який вона ніколи не забуде, підліток із передмістя Синтія Арчер прокидається з неприємним похміллям і відчуттям, що її чекає ще жахливіша конфронтація з мамою й татом. Вона не є. Натомість будинок порожній, немає жодних ознак її батьків чи молодшого брата Тодда. Спочатку вона думає, що це просто дивно, потім стає все страшніше, поки нарешті її не спіткає жахлива реальність: миттю, без будь-яких пояснень, її сім’я просто зникла. Через двадцять п'ять років таємниця не наближається до розгадки, а Синтію все ще переслідують запитання без відповідей. Її родину вбили? Якщо так, то чому її пощадили? І якщо вони живі, то чому вони так жорстоко її покинули? Зараз заміжня і має власну доньку, Синтія знає, що без відповідей – якими б шокуючими вони не виявилися – вона ніколи не буде емоційно чи психологічно цілою, живучи в щоденному страху, що її нову сім’ю відберуть у неї так само, як і першу. був. І тому вона погоджується взяти участь у телевізійному документальному фільмі про цю справу в надії, що хтось десь щось згадає – або навіть, що її батько, мати чи брат нарешті дотягнуться до неї… Спочатку нічого. Тоді лише кілька божевільних і шахраїв, які виходять з дерева. А потім лист, лист, який не має сенсу, але все ж застуджує Синтію до глибини душі. І незабаром вона починає розуміти, що ворушити минуле може бути найгіршою помилкою, яку вона коли-небудь робила.