Альфі Кон, відомий психолог і незалежний дослідник у галузі людської поведінки, доводить, що базова стратегія, яку ми використовуємо у спілкуванні з дітьми та підлеглими, є порочною та небезпечною. «Зроби те — і отримаєш ось це», — ми вдається до подібних фраз, щоб досягти бажаної поведінки, і часто досягаємо своєї мети, тому така тактика здається нам виправданою. Але насправді обіцянка нагороди має лише тимчасовий ефект. Автор закликає не задовольнятися видимим послухом, а шукати причини, які викликали неправильну поведінку. Ця книга обов'язкова для читання для батьків, викладачів та керівників. Російською мовою публікується вперше.