Як ви вважаєте, що найважливіше в спілкуванні? Можливо, вміння добре виглядати, правильне мовлення чи невимушеність? Ніна Звєрєва та Світлана Іконнікова, фахівці з комунікації, психології спілкування та риторики, вважають, що найголовніше у спілкуванні – це питання. За допомогою питань можна підтримати співрозмовника або вивести з себе, змусити замислитись чи відчути до вас симпатію. А відповіді дозволяють налагодити дружнє спілкування або, навпаки, збудувати стіну відчуження.