Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Читать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Книга входит в серию Переписка с клиентом по-человечески , состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из данных книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно, и при минимуме усилий достигать максимум результата. Данная книга поможет уверенно и спокойно работать с адресатами в конфликтных ситуациях.
Текст книги переведен с языка оригинала с помощью программы искусственного интеллекта. В основном перевод текста очень качественный, но в некоторых случаях, из-за несовершенства технологии, в тексте могут встречаться некорректные фразовые переводы, а также отдельные слова и выражения могут быть не переведены.
BK/63577751/UA
Характеристики
- ФИО Автора
- Воротынцева Тамара Леонидовна
- Язык
- Украинский
- Возраст
- 12
- Дата выхода
- 2020
Отзывы
Корисні поради, але з недоліками
Книга "Усувай конфлікти!" в цілому має багато корисних порад для роботи з клієнтами, але я помітив деякі недоліки. Хоча приклади і алгоритми дійсно допомагають зрозуміти, як правильно спілкуватися, деякі поради здаються занадто загальними і не завжди підходять для специфічних ситуацій. Також, незважаючи на якісний переклад, я помітив кілька фраз, які звучать дивно, що може відволікати від основної ідеї. Проте, книга все ж варта уваги, особливо для тих, хто тільки починає працювати з клієнтами.
Можна було б краще
На жаль, книга "Усувай конфлікти!" не виправдала моїх очікувань. Хоча в ній є корисні поради, я вважаю, що багато з них є досить поверхневими і не охоплюють всі аспекти спілкування з клієнтами. Деякі приклади виглядають застарілими, а алгоритми не завжди є практичними. Також, переклад тексту, хоча і якісний в цілому, містить кілька неточностей, які можуть заплутати читача. Я сподівався на більш глибокий аналіз і більше конкретних рекомендацій. Книга може бути корисною для початківців, але досвідчені фахівці можуть знайти її недостатньо інформативною.
Незамінний посібник для фахівців!
Ця книга стала справжнім відкриттям для мене! Як фахівець, який працює з клієнтами, я завжди шукаю способи покращити своє спілкування. "Усувай конфлікти!" надає безліч практичних порад і прикладів, які легко впровадити в роботу. Алгоритми, описані в книзі, допомагають структурувати листування, що робить його більш зрозумілим і ефективним. Особливо сподобалися ілюстрації, які наочно демонструють, як правильно реагувати в різних ситуаціях. Ця книга стала основою для моїх стандартів листування в компанії, і я рекомендую її всім, хто прагне покращити свої навички спілкування з клієнтами!
Дуже практична книга
Ця книга стала для мене справжнім гідом у світі клієнтського обслуговування. Я працюю в сфері продажу, і вміння ефективно спілкуватися з клієнтами є критично важливим. "Усувай конфлікти!" пропонує безліч практичних прикладів, які допомагають зрозуміти, як уникнути непорозумінь і конфліктів. Алгоритми, представлені в книзі, дозволяють швидко реагувати на запити клієнтів, а доброзичливий стиль викладу робить читання приємним. Я вже почала впроваджувати поради з книги у свою роботу, і результати не забарилися!
Покупатели этого товара так же приобрели:
7 книг этого же автора
Товары из этой категории:
Книга входит в серию Переписка с клиентом по-человечески , состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалистов, работающих с кл...