Фильтр товарів
Новинка
Новинка
Клиентский сервис
Релевантность
-
Устраняй конфликты!...46,80 грн -10% Off 42,12 грнКнига входит в серию Переписка с клиентом по-человечески , состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалистов, работающих с кл...
-
Управление рестораном,...596,22 грн -10% Off 536,60 грнПервая часть книги, которую вы держите в руках, посвящена организации труда персонала ресторана. В ней подробно описано, как выстроить систему производственн...
-
Маркетинг услуг. Практикум36,20 грн -10% Off 32,58 грнВ практикум включены темы рефератов, практические задания и тесты по основным темам учебной дисциплины «Маркетинг услуг».Для студентов учреждений высшего обр...
-
Маркетинг услуг76,51 грн -10% Off 68,86 грнВ учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.Раскрыва...
-
Рестомаркетинг. От хаоса к...642,71 грн -10% Off 578,44 грнКаждый день открываются новые рестораны. Уровень конкуренции постоянно растёт, а потребитель становится всё более искушенным. Маркетинг, наряду с продуктом и...
-
HoReCa. Учебник по сервису....656,10 грн -10% Off 590,49 грнУровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.Книга Галины Анохиной, эксперта...
-
Маркетинг по любви. 70...130,34 грн -10% Off 117,31 грнВ этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполуч...
-
Разгневанный Клиент, я...156,93 грн -10% Off 141,24 грнЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком ко...
-
Пиши, сокращай. Как...119,06 грн -10% Off 107,15 грн
Авторы на конкретных примерах показывают, что такое хорошо и что.
-
Искренний сервис203,83 грн -10% Off 183,45 грнДовольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего,...
-
Комьюнити-менеджмент153,69 грн -10% Off 138,32 грнЭто первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: создать точки концент...
-
Помоги клиенту! Переписка с...39,71 грн -10% Off 35,74 грнДанная книга входит в серию Переписка с клиентом по-человечески , состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалистов, работающ...
