Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Текст книги переведен с языка оригинала с помощью программы искусственного интеллекта. В основном перевод текста очень качественный, но в некоторых случаях, из-за несовершенства технологии, в тексте могут встречаться некорректные фразовые переводы, а также отдельные слова и выражения могут быть не переведены.
BK/53327957/UA
Характеристики
- ФИО Автора
- Аврин Дэвид
- Язык
- Украинский
- Возраст
- 12
- Дата выхода
- 2019
Отзывы
Незамінний посібник для бізнесменів
Книга "Чому йдуть клієнти. І як повернути їх назад" від Девіда Аврина - це справжня знахідка для будь-якого бізнесмена, який прагне зрозуміти, чому його клієнти залишаються незадоволеними і йдуть до конкурентів. Автор, маючи багаторічний досвід у сфері маркетингу, пропонує читачеві унікальний погляд на бізнес через призму споживача. Його поради та рекомендації, підкріплені повчальними історіями, роблять матеріал не лише корисним, але й дуже цікавим. Я особливо ціную його здатність поєднувати серйозні бізнес-інсайти з іскрометним гумором, що робить читання приємним. Книга спонукає замислитися про якість обслуговування клієнтів та важливість їхнього досвіду. Вона стане в нагоді не лише власникам бізнесу, але й усім, хто працює з клієнтами. Однозначно рекомендую цю книгу всім, хто хоче підвищити рівень своїх послуг і повернути клієнтів назад!
1 книга этого же автора
Товары из этой категории:
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клие...