Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете:— создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн;— повысить вовлеченность;— защититься от троллинга;— превратить сообщество в воронку для новой аудитории;— воодушевить участников на ожидаемые действия.Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.