Внезапная трагическая смерть мужа оставляет Кэролайн Эванс одну в Нью-Йорке, где ей приходится воспитывать детей с небольшими деньгами и еще меньшими надеждами. Когда она встречает красивого и успешного Энтони Флеминга, харизматичного мужчину своей мечты, и выходит замуж за него, она верит, что ее жизнь обречена на счастье. Она и ее дети переезжают в просторную квартиру своего нового мужа в легендарном отеле Rockwell на Западном Центральном парке. Несмотря на инстинктивные опасения сына по поводу здания и его жителей, Кэролайн отвергает странное поведение соседей как приятную эксцентричность. Но после того, как ее дочери начинают сниться ужасающие кошмары и раскрывается поразительная тайна, Кэролайн понимает, что за великолепием ее нового дома скрывается тайна невообразимого ужаса...