В книге представлен материал в той трактовке и последовательности, которая, по мнению автора, позволит эффективнее раскрыть суть медиации — мягкого способа разрешения споров. Книга будет интересна студентам вузов, работникам сферы образования, представителям различных профессий — всем, кто хочет научиться управлять конфликтами, улучшать отношения в трудовом коллективе, в семье, с представителями разных поколений и национальностей, формируя медиативную культуру общения в современном обществе.