За проблемами, которые регулярно преследуют наши организации и семьи, стоят люди, которые либо не хотят, либо не могут справиться с невыполненными обещаниями. Коллеги нарушают правила, коллеги пропускают сроки, друзья не выполняют обязательства (или просто ведут себя плохо), и никто не говорит ни слова. Никто никого не привлекает к ответственности. При повторяющихся нарушениях люди все больше расстраиваются, пока, наконец, не высказывают свое мнение, но делают это плохо, часто создавая совершенно новые проблемы. производительность на 20–50 процентов, и на их долю приходится до 90 процентов всех разводов. Каждый знает, как бежать за прикрытием или, если его достаточно спровоцировать, подойти к проблемам таким образом, чтобы вызвать настоящий шум. Критическая подотчетность учит вас, как справляться с нарушенными ожиданиями таким образом, чтобы решить проблему, не нанося вреда отношениям, и, по сути, даже укрепляя их. Невыполненные обещания, пропущенные сроки, плохое поведение — они не просто заставляют других живет несчастно; они могут подорвать до 50 процентов эффективности работы организации и стать причиной подавляющего большинства разводов. Crucial Accountability предлагает инструменты для улучшения взаимоотношений на рабочем месте и в жизни, а также для окончательного решения всех этих проблем.